Беседа с Екатериной Захаровой
«Собственник не должен разбираться со всем в одиночку»
Основатель ОрионКонсалт — о пути из бухгалтерии в консалтинг, работе разных специалистов и доверии клиента.
Темы интервью
Екатерина Захарова — основатель практики ОрионКонсалт, экономист и налоговый консультант. Более 15 лет работает в сфере бухгалтерского учета, налогов и финансов.
Предпринимателю часто приходится одновременно разбираться с налогами, учетом, договорами и спорами. Екатерина Захарова рассказывает, как организовать эту работу и почему клиенту важно понимать не только результат, но и путь к нему.
Вы пришли в консалтинг из бухгалтерии. Насколько этот опыт определяет то, чем вы занимаетесь сейчас?
В 2010 году я окончила Высшую школу экономики по специальности «Финансы и кредит», а через год уже работала в бухгалтерии. Дальше была обычная профессиональная лестница: бухгалтер, заместитель главного бухгалтера, главный бухгалтер. Главный бухгалтер — моя последняя должность по найму. Затем я перешла к налоговому консультированию и финансовому сопровождению бизнеса.
Я благодарна каждой ступени. Когда сама закрываешь отчетность и отвечаешь на требования инспекции, начинаешь смотреть на бизнес иначе. За любой строкой баланса стоит собственник, который каждый день принимает непростые решения и отвечает за них своими деньгами. Этот взгляд изнутри очень многое меняет.
В какой момент стало понятно, что нужна своя практика?
Я много раз видела одну и ту же картину. У предпринимателя возникает налоговый вопрос, а за ним тянется бухгалтерский учет, условия договора, поведение контрагента, иногда судебный спор. Бухгалтер отвечает за свой участок, юрист — за свой, финансист — за свой. Сводить все эти ответы в одно решение приходится самому владельцу, у которого и без того хватает забот.
Мне захотелось, чтобы у клиента был понятный маршрут. Он должен знать, что происходит прямо сейчас, где риски, что сделать в первую очередь и какие специалисты понадобятся дальше.
Ваши клиенты в основном небольшие компании. Почему именно они?
У крупной компании есть своя бухгалтерия, финансовая служба и юристы. Владелец небольшого бизнеса нередко решает все эти вопросы сам. При этом цена ошибки у него бывает очень высокой. Доначисления налогов, потерянные деньги, конфликт с партнером, остановленная работа, затяжной судебный спор.
Сейчас время непростое, и людям особенно важно чувствовать, что рядом есть профессионал. Свою задачу я вижу в том, чтобы помочь человеку сохранить контроль над ситуацией и принять взвешенное решение спокойно, без паники.
С какими задачами к вам приходят чаще всего?
Больше всего опыта у меня в бухгалтерском и налоговом сопровождении бизнеса. Это оценка рисков, подготовка отчетности и письменных заключений, сопровождение налоговых проверок, финансовое планирование. Кроме того, я много работала с денежными потоками, банками, лизингом, валютным контролем и внешнеэкономическими операциями.
Квалификацию повышаю постоянно, прежде всего в налоговом контроле, бухгалтерском учете и защите профессиональных интересов. Знать правила мало. Гораздо важнее понимать, как они сработают в истории конкретного клиента.
Один человек вряд ли закроет все эти направления. Кто работает рядом с вами?
Каждый проект требует своего набора знаний, поэтому вокруг практики сложился круг специалистов, которых я хорошо знаю и которым доверяю. Если задача выходит за пределы моей основной компетенции, подключаются юристы, налоговые консультанты, бухгалтеры и финансисты. Когда этого требует дело или закон, к работе приходят адвокаты.
Моя роль в том, чтобы выстроить общую логику проекта, организовать работу с документами, распределить задачи и следить за сроками и качеством. Клиенту не нужно искать исполнителей поодиночке и каждому заново пересказывать свою ситуацию.
Что для вас главное в отношениях с клиентом?
Чтобы человек понимал, что происходит с его делом. Я стараюсь объяснять сложные вещи простым языком, честно говорю о рисках и никогда не обещаю того, что невозможно гарантировать.
Хороший результат для меня измеряется не только готовым документом или закрытым этапом. Он измеряется доверием, которое остается, когда работа уже завершена. Со многими клиентами мы продолжаем общаться и после окончания проекта. Отношения становятся теплыми, иногда почти дружескими. Пожалуй, это самый честный показатель того, что моя работа действительно помогла.
Если коротко, зачем предпринимателю «ОрионКонсалт»?
Чтобы вместо набора разрозненных консультаций у него была выстроенная работа. Мы внимательно изучаем ситуацию, объясняем риски и возможные варианты, составляем последовательный план, подбираем нужных специалистов и контролируем сроки и качество. И все это время относимся к человеку с уважением, потому что за любым делом стоят его бизнес, его документы, а иногда и очень непростые жизненные обстоятельства.
Бывает, что вопрос такой, что непонятно, с какой стороны к нему подступиться. Тогда начнем с первого разговора. Спокойно разберемся в ситуации и вместе решим, куда двигаться дальше.